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cas d'usage

Lab Matmut, plateforme d'idéation communautaire

  • par MATMUT (France)

Objectifs

Offrir à nos membres et prospects un nouveau canal de discussion et de retour d’information qui nous permette de :

  • Mettre en lumière de nouvelles tendances et idées
  • D’identifier de nouveaux domaines de légitimité
  • De co-créer de nouveaux services/offres
  • De valider ou d’actualiser les offres, services, produits, etc. avant leur lancement sur le marché
  • D’être à l’écoute des besoins des sociétaires de la Matmut

Statut

Finalisé / Déployé

Déployé fin 2019

Equipes

  • Développé avec un partenaire externe
  • Direction Marketing du Groupe
  • Partenaire externe : Fanvoice

Travaux réalisés à ce jour

Exemples de thèmes issus des précédentes campagnes d’idéation :

  • Aide en cas de « coup dur »
  • Santé animale / assurance pour chats et chiens
  • Espace client
  • Habitudes de paiement quotidiennes
  • Prévention en matière de santé
  • Plateforme de services
  • Application mobile

Premier résultat et enseignement tirés

  • Les résultats et les enseignements tirés dépendent de l’ampleur des campagnes menées.

Difficultés rencontrés et Défis restants

  • Maintenir une bonne dynamique d’échange et d’animation tout au long de chaque campagne.