Pour simplifier l’expérience client, mais aussi la rendre plus rapide et plus prévisible, le Groupe P&V poursuit la mise en œuvre de son programme de transformation en Non-Vie, comprenant deux volets : une nouvelle offre Mobilité tout d’abord, qui permet déjà de proposer une offre plus compétitive aux clients et des tarifs plus attractifs dans les segments voulus. Fini la sous-assurance et la sur-assurance : le client bénéficie d’une couverture adaptée à ses besoins, à un tarif juste, susceptible d’évoluer en fonction des tendances du marché. Le second volet porte sur l’automatisation des processus via la plateforme Guidewire, utilisée pour la nouvelle offre Mobilité. Cette nouvelle plateforme est paramétrée pour une acceptation automatique pour tous types de véhicules dans au moins 80% des cas, alors que le taux actuel se situe à environ 40% et ne concerne que les voitures et les camionnettes. Le délai d’acceptation devrait ainsi passer, dans la plupart des cas, de 3 jours en moyenne à seulement 24h.
