Pour mieux les comprendre et adapter davantage ses assurances à leur mode de vie, P&V lance The DreamLab, une communauté en ligne avec ses clients particuliers. À travers cette initiative, P&V souhaite mettre en place, de manière structurelle, une interaction continue avec ses clients sur une variété de sujets. Par le biais d’une page web sécurisée et d’une application mobile, les assurés sont ainsi invités, dans le cadre d’une collaboration, à donner leur avis sur des solutions d’assurance, des services complémentaires, de nouvelles applications ou de nouveaux outils. The DreamLab permettra ainsi à P&V d’obtenir de manière flexible et rapide, des informations de qualité pour mieux décrypter les besoins de ses clients. Pour les encourager à apporter leur contribution, les membres de la communauté seront récompensés par des bons d’achat. Mais l’objectif de The DreamLab ne se limite pas à l’écoute des clients. Grâce à cette communauté, P&V a également l’intention de tester des concepts de produits et de développer de nouvelles solutions avec ses clients, dans une dynamique de cocréation.
