Palmarès des entreprises plébiscitées par les consommateurs pour la qualité de leur relation client et véritable étude des tendances, le Podium de la Relation Client® est, depuis 2003, la référence en la matière. Dans le cadre de l’édition 2020, BearingPoint et Kantar, en partenariat avec Salesforce, ont interrogé plus de 4 000 clients et 1 000 collaborateurs sur la qualité de la relation qui les lie aux entreprises. Cette année encore, et pour la 16e fois consécutive, la MAIF s’est vu décernée le 1er prix de la Relation Client® dans le secteur Assurance. Leader indétrônable sur son secteur, la MAIF est tout particulièrement appréciée pour la cohérence des informations apportées à ses sociétaires quel que soit le canal, sur la capacité à apporter des réponses adaptées aux besoins et pour la simplicité d’obtention d’une réponse.
