A l’occasion de la cérémonie des Trophées de l’Assurance 2020, la Déclaration sans couture Assistance Habitation du Groupe Matmut s’est vu décerner deux distinctions avec d’une part le Trophée d’Argent dans la catégorie Innovation Relation Clients et d’autre part, le Trophée d’Argent de l’Assuré dans la catégorie services. En cas de sinistre, l’assuré doit généralement répéter plusieurs fois son histoire (auprès du service d’assistance, de l’assureur et parfois même auprès de l’expert chargé d’évaluer le montant des dommages). Avec la Déclaration sans couture Assistance Habitation, la Matmut a considérablement simplifié ce processus. Désormais, lorsque l’assuré fait appel à Matmut Assistance pour des premières mesures urgentes, il procède dans le même temps à sa déclaration de sinistre Habitation. A noter : Une présentation de cette innovation a été enregistrée et diffusée lors du séminaire Euresa consacré aux nouvelles technologies appliquées à la gestion des sinistres !
