“Il y a deux manières de concevoir la transformation d’entreprise. La première consiste à s’adapter aux attentes des consommateurs. Le second type de transformation, quant à lui, n’est pas motivé par des raisons utilitaires, il est une réponse à un besoin de sens. Pour notre secteur de l’assurance, cela consiste à s’interroger sur notre rôle social. L’essence même de notre activité n’est-elle pas d’amortir les chocs individuels et collectifs ? Nous en avons d’autant plus pris conscience au printemps 2020 lorsque, dès les premières semaines de la pandémie, les regards se sont tournés vers les assureurs. Ainsi, paradoxalement, pour le secteur de l’assurance, la véritable transformation, c’est de redevenir lui-même”.
