IMA a été créé en 1981 à l'initiative de 3 grandes mutuelles d'assurance désireuses d'apporter à leurs sociétaires des prestations d'assistance de qualité en mutualisant leurs ressources. Aujourd'hui, IMA compte 13 sociétés actionnaires : le groupe MAIF, le groupe MACIF, le groupe MATMUT, la SMACL, le groupe AGPM, la MAPA, AMF Assurances, la Mutuelle des Motards, la MAE, BPCE Assurances, le groupe P&V, Unipol Assicurazioni et Wafa Assurances. L'accueil et les prestations d'assistance fournies par le Groupe IMA aux personnes en difficulté reflètent leur éthique mutualiste et contribuent à renforcer un taux de fidélisation déjà très élevé.

La première mission d'IMA, fortement attaché aux valeurs de solidarité et de respect d'autrui, consiste à apporter une assistance humaine, médicale ou technique aux 35 millions d'assurés des mutuelles actionnaires, soit à plus d'un français sur deux. Les autres clients du Groupe (sociétés d'assurance, mutuelles santé, banques, courtiers, institutions de prévoyance, fédérations sportives, grand constructeur automobile, sociétés multinationales...) l'ont également choisi pour effectuer toutes opérations d'assistance dans le monde entier. Au quotidien, les personnes en difficulté bénéficient de l'expertise des salariés du Groupe IMA, professionnels de l'assistance, ainsi que des compétences des prestataires de son réseau d'intervenants.

Pour accroître son efficacité auprès des assurés en déplacement et auprès de ses clients européens, IMA s'est implanté en Allemagne, en Belgique, en Espagne, au Portugal, en Italie, au Royaume-Uni et au Maroc.

De la même façon, IMA répond aux évolutions de l'offre "produits et services" de ses actionnaires et de ses clients en leur proposant des prestations innovantes prenant en compte les changements de modes de vie de nos contemporains.

IMA a implanté à Nantes deux sociétés filiales :

• IMA Technologies, dont le savoir faire permet de faire notamment du télédiagnostic automobile, de la gestion relation client, de l'information juridique et de la hotline informatique.
• Inter Mutuelles Téléassistance fournit des prestations de télésurveillance à plus de 53 000 habitations ainsi qu'à des locaux professionnels.

A Niort, une des autres filiales d'IMA, Inter Mutuelles Habitat offre la possibilité à des assurés victimes d'un sinistre à leur habitation, de bénéficier, en plus de l'intervention d'urgence, de la réparation en nature de leurs biens (en lieu et place de la traditionnelle indemnité pécuniaire d'assurance). IMH fournit également un ensemble de services pour accompagner tous projets d'aménagement ou d'amélioration de l'habitat et un service de diagnostic immobilier.

Le Groupe IMA, aujourd'hui numéro 1 de l'assistance en France, figure au nombre des leaders du marché européen. Au total, ce sont plus de 45 millions de personnes qui, au quotidien, bénéficient potentiellement du savoir-faire IMA.