IMA a été créé en 1981 à l'initiative de 3 grandes mutuelles d'assurance, la MAIF, la MAAF et la MACIF, désireuses d'apporter à leurs sociétaires des prestations d'assistance de qualité en mutualisant leurs ressources. Puis progressivement, d'autres mutuelles d'assurance ont rejoint IMA : la MAPA et la SMACL, suivies de la MATMUT, la MAE, l'AGPM, l'AMF et la Mutuelle des Motards.

La première mission d'IMA, fortement attaché aux valeurs de solidarité et de respect d'autrui, consiste à apporter une assistance humaine, médicale ou technique aux 38 millions d'assurés des mutuelles actionnaires, soit à plus d'un français sur deux. Les autres clients du Groupe dont 169 mutuelles santé représentent quant à eux 10 millions de bénéficiaires. Au quotidien, les personnes en difficulté bénéficient de l'expertise des salariés du Groupe IMA, professionnels de l'assistance, ainsi que des compétences des prestataires de son réseau d'intervenants.

Pour accroître son efficacité auprès des assurés en déplacement et auprès de ses clients européens, IMA s'est implanté en Allemagne, en Belgique, en Espagne, au Portugal, en Italie, au Royaume-Uni et au Maroc.

De la même façon, IMA répond aux évolutions de l'offre "produits et services" de ses actionnaires et de ses clients en leur proposant des prestations innovantes prenant en compte les changements de modes de vie de nos contemporains. IMA a ainsi implanté à Nantes deux sociétés filiales, permettant de faire du télédiagnostic, de la télésurveillance et de la téléassistance et plus récemment à Niort, Inter Mutuelles Habitat, offrant la possibilité aux sociétaires victimes d'un sinistre à leur habitation de bénéficier d'une réparation en nature en lieu et place de la traditionnelle indemnité pécuniaire d'assurance.

Le Groupe IMA aujourd'hui le numéro 1 de l'assistance en France, figure au nombre des leaders du marché européen. Au total, ce sont plus de 48 millions de personnes qui, au quotidien, bénéficient potentiellement du savoir-faire IMA.